青州市奥森农业装备有限公司 企业质量信用报告

前 言：

青州市奥森农业装备有限公司质量信用报告编制说明：

1、青州市奥森农业装备有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了提高企业员工的质量意识、质量组织管理体系、质量理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。

2、报告组织范围：青州市奥森农业装备有限公司。

3、报告时间范围：2016年1月至2017年12月。

4、报告发布周期：本报告为年度报告，报告内的数据真实、准确。

5、报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计。

6、报告的获取方式：我公司网站

企业简介：

青州市奥森农业装备有限公司成立于2000年，地处历史悠久、工业发达的古九州之一的青州，公司注册资金1001万元，是一家集生产、经营、及服务为一体的企业。公司产品有植保机械系列20多个型号，有自走式喷杆喷雾机和悬挂式喷杆喷雾机两大类，主要用于小麦、棉花、玉米等作物的病虫草害，可以大幅度提高劳动效率，减少劳动者的劳动强度并减少药物损害。十几年来，公司一直致力于植保机械的研究、开发、生产，技术力量雄厚，具有很强的植保机械设计和开发能力。产品质量稳定可靠，赢得了广大客户的信赖和好评。产品山东、江苏、安徽、辽宁、黑龙江、河北、内蒙等20多个省份，在同行业中。 

公司通过了ISO9001质量体系认证，产品通过了强制性3C认证和推广认证。在多年的发展中，我公司坚持“质量#####，客户至上”的企业宗旨，视质量为企业根本，狠抓质量管理，在坚持技术的基础上，参照3C认证和推广认证的要求，配备各种通用检测工具仪器和专用试验检测设备，不断加强质控体系的建设与完善，从采购环节抓起，假冒伪劣部件不入库，三无产品不入库，在下料、焊接、喷漆、装配、调试各环节均制定了完善有效的

质量标准并严格落实，产品质量不断提高，在经销商和用户中拥有很高的声誉和良好的口碑。

企业质量信用报告

一、企业质量理念：

公司的质量理念是“诚实守信，持续改进，保质保量，满足客户个性化需求”。

公司遵循“质量#####，诚信为本”的方针。企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展，站稳脚跟，重要的是产品质量。它是一个系统工程，它涉及企业的职能部门，贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节，而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。先要让全体员工在思想上牢牢确立高质量的意识，忽视这一点，再好的设备，再健全的机制也发挥应有的效用。这种意识的确立自然有它存在的价值，它会使员工在生产经营过程中，自觉地遵守操作规程。从决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

我公司从以下几方面来提高员工的质量意识：

1、抓质量要从现在做起，从我做起。

2、要比其他竞争对手做的，产品质量比别人更高。

3、质量用标准衡量，由客户评定。

4、今天质量的好坏，决定明天的市场占有。

5、抓质量是对企业、社会乃至员工自己负责，是企业的信用和诚信。

6、质量是技术问题，反映的是员工和企业的素质问题。

我公司在企业内形成了人人关心质量，创品牌人人有责的良好氛围。公司还通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，加速转变全体员工的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在员工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上，时刻警示自己，生产的每一道工序中，你的每一步操作都直接影响到产品的质量，影响到产品的市场信誉，所以，严把质量关，上道工序为下道工序负责，已成为员工生产过程中的自觉意识。质量意识的提高，使全员参与质量管理热情高涨。

我公司在质量意识的教育和活动中，培养职工的团队精神，真正把质量管理落实到实处，让企业质量意识得到了贯穿和提高。

二、质量诚信目标：

我公司的质量诚信目标是：

1、客户满意度达95分以上；

2、一次检验合格率达98%以上；

3、产品出厂合格率达。

三、质量诚信

我公司郑重向全社会声明，并以此自律：

1、牢固树立“质量为上”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求，增强顾客的购买信心。

2、人无信不立，业无信难兴，我公司文明经商，诚信为本，按章纳税，依法经营，严格履行诺言，重合同，守信用，树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

4、加强全员、全过程、的质量管理，推行质量管理方法，完善质量体系、标准化体系和计量体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

5、加强质量诚信体系建设，切实产品质量，完善服务体系，随时准备为顾客提供售前、售中、售后服务，为顾客提供方便。

我公司严格履行，如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开；主动接受各行业及社会各界的监督。

四、质量诚信精神：

我公司的质量诚信精神是：不畏艰难，奋发向上,团结拼搏，诚实守信。

诚信是中华民族的传统美德，诚信是现代市场经济的基本原则，诚信是企业赖以生存的根基。在这充满竞争和挑战的年代，公司全体员工任劳任怨，服务客户，与客户携手创造辉煌的明天。

五、质量组织管理体系 ：

我公司质量管理组织机构由董事长、总经理，质保工程师主抓，下设采购部、质检部、生产部、销售部、综合管理部。质检部负责实施，全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。

在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质，我们采取了思想素质与技术素质一起抓，高中级人员培训一起抓的方针。对全员进行质量检验职业教育，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。

六、内部质量管理：

为产品质量，公司关健零部件均为自制。公司现拥有氩弧焊机、二保焊机等各种焊机24台，等离子切割机2台，可满足生产旺季作业需求，对焊接产生的烟气采用烟尘净化器进行净化，排放，实现了生产。为了提高车辆外观喷漆质量，公司专门辟出场地，配置喷涂设备一台套，日喷漆能力可达400件，配备漆雾处理设备，为了提高焊接件表面处理能力，增加漆膜附着力，公司配备了一台抛丸机，日抛丸焊接件近500件； 为了打造的质控体系，公司购置了硬度计、千分尺、内径表、游标卡尺等通用检测器具设备。针对公司车桥系列产品，为提高车桥可靠性，公司自制了磨合台架，可对车桥进行长时间磨合试验，详细记录车桥的噪音、温升，分析数据后进行有针对性的改进；针对喷雾机的喷雾系统，专门制作了压力试验台，可对不同排量、不同压力下的喷雾效果进行精细调校。

七、企业文化，注重质量理念：

公司十分注重培训工作，根据各岗位中员工需求，每年要制定详细的员工培训计划并组织实施，中途如果部门根据需要提出培训申请也尽量安排。培训的方式也是多种多样，聘请公司内外工程师授课等。不断更新知识与技能，使其跟上不断发展与变化的社会与市场，同时对培训效果进行评估。厂内还有标语、大屏幕显示、画廊等，着重宣传质量法规和质量知识，这些的宣传教育在潜移默化中增强了职工的质量意识和责任感。

公司除了外聘或引进一些人才外，更注重从内部发现和培养人才，敢于从员工发现和提拔技术和管理人才，既看文凭，又看水平，并注意新老结合，以老带新，保持队伍的活力和连续性。通过多年的培养和调整，公司现有的管

理和技术人才分明，关键岗位形成了良好的梯队，奠定了质量管理良性发展的人员基础。

公司每年都进行公司标兵和#####员工的评比，通过评选、考试、考核，挑选出工作、技术等各方面成绩突出的人员，进行表扬、表彰、颁发荣誉证书等形式鼓励员工，从而增强了员工凝聚力和向心力，创造了更高的绩效。

八、建立完善的顾客满意测量系统：

公司通过发放客户满意度调查表、调查问卷、电话、专题调查等多种渠道及方式实施顾客满意度调查。

1、问卷调查：对公司产品进行随机调查，并将信息反馈公司及相关部门，对客户不满意的项目通知相关部门进行整改和提高，一周内对改善进行确认，直至顾客满意。

2、电话调查：通过电话拜访客户并进行调研。

3、定期拜访：公司定期对客户进行上门走访，跟踪产品使用情况，及时了解用户的意见；同时了解同等企业间的信息、产品在使用过程的情况，听取客户使用同等公司产品的使用状况，及时获取顾客对产品、服务等方面的需求，与当地市场信息。

九、生产管理：

公司树立了高度的意识，严格按照《生产法》中的规定，确保设施、设备资金的投入。

公司对问题时刻不松懈，生产工作坚决贯彻“#####，预防为主”的方针，执行有关文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度，公司制定了各岗位的《操作规程》，人员都认真参加学习或活动，切实执行本岗位的操作规程，各级要坚持“管生产管”的原则，生产要服从，实现、文明生产。

初上岗和调岗人员，须经三级（厂级、车间级、班组级）教育才可上岗；特殊工种须持证上岗。对新增设备或改造设备，根据工作性能、范围，及时制定或修订出相应的操作规程和防范措施，并组织好教育培训。

对各种各类已发或未遂事故，要分类分级认真分析，对事故处理执行“四不放过”的原则，即：（1）事故原因查不清不放过，（2）管理者、员工受不到教育不放过，（3）有关责任者没有受到处理不放过，（4）防范措施不落实不放过。

工作中，每位员工认真做到“七不准”（（1）不准在操作中闲谈、嬉闹、看报杂志等做无关事情。（2）不准私自串岗或替岗。（3）不准私自动用本岗外其它设施，不准干私活。（4）不准随意攀蹬或跨越运转中的设施。（5）不准在手势、信号或指令等不明情况下操作。（6）不准在班前2小时和班中喝酒，任何人有权制止、劝其离岗。

虽然生产各岗位都设有员，但每位员工有权力监督、制止任何人的“三违两惯”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律；习惯性操作、习惯性管理即不科学地干惯了，不负责任的看惯了）行为。

因为管理措施到位，所以公司至今没有发生重大事故。

十、结束语 ：

青州市奥森农业装备有限公司经过多年来的努力和苦心经营，质量诚信已成为我公司的无形资产，我公司已将“不畏艰难，奋发向上，团结拼搏，诚实守信”的质量诚信精神转化为员工的行为准则，使产品质量继续保持着优势地位。

展望未来，在激烈的市场竞争中，青州市奥森农业装备有限公司要想立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术，取决于品牌的培育和发展。我们将牢固树立质量责任意识，并贯穿于日常生产经营的全过程，进一步开展质量振兴工作，使之不断升华。质量振兴的路，我们要一直走下去。